01
已确认老灶阿凯工作室
带货主播
立场：配合抽检09-05 20:14
“我们不会回避问题，检测结果出来第一时间同步给所有买家。”
选品流程以品牌方寄送样品为准，直播讲解与样品一致。目前已暂停该品牌全部合作，等待检测结果后统一公布处理方案。
带货争议持续发酵最近更新 2026-09-09
美食主播「老灶阿凯」带货螺蛳粉被指货不对版，品牌方与粉丝各执一词
主播直播间承诺的「大颗螺肉」被多位买家反映为碎末，粉丝晒出对比图要求退款。品牌方称批次差异属正常，主播团队则强调自己是按样品讲解。
首发 2026-08-28阅读约 7 分钟128.6万3.2万
#直播带货#食品安全#退款纠纷
事件脉络
- 08-28来源：直播回放
直播专场开卖
老灶阿凯开启螺蛳粉专场，直播间展示样品并强调「大颗螺肉、加量不加价」。
- 08-31来源：买家评论
首批买家晒图质疑
多位买家在社交平台发布实拍，指出螺肉多为碎末，与外包装宣传图差距明显。
- 09-02来源：品牌官方账号
品牌方首次回应
品牌方称不同批次原料形态存在差异，口感与克重均已达标，愿意提供无理由退款。
- 09-05来源：工作室声明
主播团队发声
老灶阿凯工作室表示选品以品牌方提供的样品为准，将暂停该品类合作并配合抽检。
- 09-09来源：公开报道
监管介入抽检
属地市场监管部门表示已收到相关投诉，将对该批次产品进行抽样检验。
多方说法对照
以下为各方公开表述的整理，标注「已确认」表示有当事人或官方账号的公开来源，标注「待核实」表示仍在 核实中。我们不对任何一方作对错判断。
02
已确认品牌方「螺山记」
品牌官方
立场：批次差异09-02 15:40
“克重与配料表都是合规的，形态差异不能等同于货不对版。”
不同批次螺肉形态确有差异，但净含量与配料表均符合标注。已开通无理由退款通道，不接受「虚假宣传」的定性。
03
待核实多位买家
消费者
立场：要求退款08-31 22:05
“我们不是要赔偿，只想按宣传的样子吃到东西。”
购买依据是直播间展示的大颗螺肉，实际收到的产品与宣传图严重不符，认为构成夸大宣传。
04
待核实食品行业观察者
第三方评论
立场：待检测09-07 11:20
“在检测报告出来之前，任何一方下结论都为时过早。”
形态差异与克重合规是两件事，关键要看检测结果与宣传话术是否构成误导，目前双方说法都还停留在自证阶段。
官方声明
属地市场监督管理局
监管部门2026-09-09
已关注到相关投诉，将对该批次螺蛳粉组织抽样检验，结果将依法依规公布。
平台电商合规中心
平台方2026-09-06
已对该商品开启售后绿色通道，消费者可凭订单直接申请退货退款。
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